Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 29 de setiembre de 2026

Importante: a través de CarrosConYaya.com solo se paga la tarifa de publicación del anuncio (S/ 4.90 piezas / S/ 9.90 autos). La compra del vehículo o pieza en sí se negocia y se paga directamente entre comprador y vendedor, fuera de la Plataforma — por eso esta política distingue ambos casos.

1. Sobre la tarifa de publicación

La tarifa de publicación paga un servicio digital (exponer tu anuncio en CarrosConYaya) que se ejecuta de manera inmediata al activarse la publicación. Por eso, no es reembolsable una vez que el anuncio quedó publicado correctamente.

Sí corresponde reembolso o corrección cuando:

Se realizó un cobro duplicado por la misma publicación.
Se cobró la tarifa pero la publicación nunca se activó por una falla comprobable de la Plataforma.

Para solicitarlo, escríbenos a adraisac@gmail.com o llámanos al +51 951 647 129 indicando tu correo de cuenta y la fecha del cobro. Evaluamos y respondemos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

2. Sobre los vehículos y piezas publicados

Como la compraventa del vehículo o pieza ocurre directamente entre usuarios (no la procesa ni la cobra CarrosConYaya), los cambios, devoluciones o reclamos sobre el bien en sí son responsabilidad exclusiva de comprador y vendedor, según lo que acuerden entre ellos.

Recomendamos siempre:

Revisar el vehículo o la pieza en persona antes de pagar.
Verificar la documentación y la identidad del vendedor.
Dejar constancia escrita de lo acordado (precio, estado, forma de entrega).

Si una publicación resultó ser fraudulenta o engañosa, repórtala desde el botón de reporte en la ficha del anuncio, o usa nuestro Libro de Reclamaciones.

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